 |
|
| "SJ Callcenter ser SM i telefoni som en utmaning och ett bra komplement till övriga kvalitetsmätningar där temat är kunden i fokus." | |
| Läs mer» | |
 |
|
| "Vi ser vårt deltagande i SM i Telefoni och Kundservice som en kul utmaning. Deltagandet ger oss också en chans att marknadsföra det vi är bra på, att sätta kunden i fokus!" | |
| Läs mer» | |
 |
|
| "Vi tycker att kvalitet och innehåll i kunddialogen är en lika viktig del i tillgängligheten som tiden man får vänta på att komma fram och få svar." | |
| Läs mer» | |
 |
|
| "Som nischbank, med kunden i telefon eller via Internet, måste vi alltid finnas till hands och ha ett kompetent och vänligt bemötande, när kunden vill nå oss." | |
| Läs mer» | |
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
| "På Metso Paper Sundsvall har vi sedan många år en telefonpolicy med klara mål som vi årligen mäter." | |
| Läs mer» | |
 |
|
 |
|
| "Vad gör vi bra, vad kan bli bättre..." | |
| Läs mer» | |
 |
|
| "En möjlighet för utvecklingen av kundförtroendet inom energibranschen , ju fler energibolag som är med och vågar jämföra sig, ju bättre blir det för våra kunder" | |
| Läs mer» | |
 |
|
| "Genom resultaten har vi fått klart för oss vad
vi ska jobba med. Vi har förstått att vi måste krympa våra svarstider och se över våra meddelanden." |
|
| Läs mer» | |
 |
|
 |
|
| "Automatiskt stannar man upp ett ögonblick och tänker vad kan jag göra för att bidra till en bättre kundservice." | |
| Läs mer» | |
|
|
|
| "SLU tar förbättring av kundserviceen på allvar och då måste man mäta objektivt, tro och förutfattade uppfattningar är något man måste lämna bakom sig." | |
| Läs mer» | |
 |
|
| "Att delta i SM i telefoni förenar nyttan, i det här fallet att få dokumenterat hur kunderna upplever oss, med nöjet att få tävla med liknande organisationer." | |
 |
|
 |
|
| "Kontakten via telefon är en av kommunens viktigaste kundkanaler. Därför är det viktigt med en bra kvalitetsmätning." | |
| Läs mer» | |
Q SURVEY AB • Stenegård 6 • 820 40 JÄRVSÖ • tel:0651-68600 • fax:0651-68609 • @
