A survey Vi
ringer anknytningsnumren inom organisationen. Vi noterar hur anknytningarna
handhar hänvisningsbesked
samt om personalen följer företagets
policy.
M survey Vi ringer 200 samtal, s k Mystery Calls till växelfunktionen eller Contact Center.
R survey Vi e-postar enkäten till berörda kunder. De besvarar enkäten anonymt och skickar tillbaka svaren till oss.
S survey Vi e-postar enkäten till berörda kunder. Kunderna svarar på frågor om det upplevda bemötandet vid senaste kontakt tillfället.
E survey Vad kostar er kundservicenivå?
Q SURVEY AB • Stenegård 6 • 820 40 JÄRVSÖ • tel:0651-68600 • fax:0651-68609 • @